Politique de Retour et de Remboursement
Chez Mardys Garden, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Conformément à la réglementation en vigueur, voici l'ensemble des conditions applicables au retour de vos produits.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
2. Conditions de retour des produits
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques et huiles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non ouverts et scellés. Tout produit ouvert ou endommagé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
3. Procédure de retour
- Notification : Informez-nous de votre décision de rétractation par e-mail à (ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant au bas de nos CGV).
- Expédition : Renvoyez votre colis dans un délai de 14 jours suivant votre notification à l'adresse suivante :
MARDYS GARDEN
Lieu-dit Grottagniello, Route de l'aéroport
20260 Calvi - France - Frais de retour : Les frais directs de renvoi du produit restent à la charge du client.
4. Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre produit arrive endommagé lors du transport ou ne correspond pas à votre commande, contactez immédiatement notre service client par e-mail () ou par téléphone au +33 (0)6 22 81 30 39 avec une photo du dommage. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Mardys Garden et un échange ou remboursement sera effectué.
5. Modalités de remboursement
Le remboursement intégral de votre commande (y compris les frais de livraison initiaux) sera effectué au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception effective du produit retourné dans nos locaux. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
